
Por: Amalio A. Rey
¿Qué es "innovación 2.0"? ¿En qué consiste esta filosofía de gestión? El artículo responde a estas dos preguntas, dejando claro qué es (y qué no es) este modelo, y representando gráficamente los 6 atributos y sus 18 principios mediante una estrella y un Bonsái como metáforas didácticas para facilitar su comprensión. Pone de manifiesto que la "empresa 2.0" se construye sobre una "actitud 2.0".
En los tres artículos anteriores de esta sección hemos explicado la Web 2.0, resumimos qué está pasando en la sociedad para demandar este cambio, e intentamos demostrar que el concepto de innovación 2.0 es un neologismo necesario; así que ya estamos en condiciones de definir qué es "innovación 2.0" y presentar el modelo que proponemos utilizar para introducir esta filosofía de gestión en las empresas. "INNOVACIÓN 2.0" es un modelo de gestión, inspirado en el paradigma de la web 2.0, que define la innovación en seis atributos, es decir, como una actividad de naturaleza: 1) participativa, 2) genuina, 3) colaborativa, 4) abierta, 5) empática e, 6) integral. Estas seis facetas o "caras" de la innovación 2.0 se concretan, en este modelo, a través de 18 principios. El eje doctrinal que sustenta esta filosofía de gestión de la innovación es, por lo tanto, el que conforman los seis "atributos" de las innovación 2.0 que se destacan en el recuadro que sigue. INNOVACIÓN 2.0 = Innovación PARTICIPATIVA + GENUINA + COLABORATIVA + ABIERTA + EMPÁTICA + INTEGRAL Para que estos SEIS atributos cristalicen con fuerza en cualquier organización, deberían seguirse unas pautas claras de gestión que llamamos "principios", y que son 3 por atributo hasta totalizar los 18 del modelo. De los principios, a su vez, se pueden extraer un conjunto de "recomendaciones", de carácter eminentemente práctico y operativo, que servirán a los empresarios para sistematizar esta filosofía y llevarla a la realidad. LO QUE ES: LO QUE NO ES Dicho esto, vamos a explicar por fin los SEIS atributos que conforman la "innovación 2.0". EL MODELO El concepto de "innovación 2.0" combina seis dimensiones o vectores, que a partir de ahora llamaremos "atributos". Si bien el término "vector" era mi favorito, porque realza la importancia de alinear todas las acciones en la misma dirección y sentido para que realmente se produzca el impacto global esperado, al final he preferido utilizar la palabra "atributos" porque es menos académica y algo más cercana al empresario común. Antes de seguir, me gustaría destacar el papel singular dentro del modelo que tienen los tres primeros atributos (innovación participativa, genuina y colaborativa), con sus nueve principios, pues conforman la filosofía básica o el núcleo de valores de la "actitud 2.0", que a su vez sirve de cimiento para construir sobre ella la "empresa 2.0", caracterizada por los otros tres atributos (innovación abierta, empática e integral). Figura-1 No me cansaré de repetirlo: la innovación 2.0 ha de erigirse siempre sobre el conjunto de valores o principios que conforman la "actitud 2.0" (como cultura arraigada internamente en la organización), y es la condición de partida para materializar después las virtudes de la llamada "empresa 2.0", que es su manifestación externa. Hemos elegido la metáfora del Bonsái por tres razones: 1) El Bonsái requiere de muchos cuidados, como el despliegue de este modelo, 2) Es una práctica que prima lo pequeño, que rinde culto a los detalles, como la innovación 2.0, 3) Dicen, los que saben de Bonsái, que primero "se tortura" al árbol para que después emerja la belleza, y es algo que también ocurre en las empresas que adoptan este modelo, pues al principio se necesitan fuertes dosis de autocrítica y de replanteo de hábitos, para finalmente conseguir la situación tan favorable que se busca. El bonsái de la figura ilustra por un lado, las raíces, con los tres atributos que conforman la "actitud 2.0". Si las raíces son robustas, el tronco será grueso y habrán buenos nutrientes para que el árbol crezca frondoso, es decir, para que la "empresa 2.0" llegue a ser un proyecto sostenible en el tiempo. Insisto una vez más, la fortaleza de la planta dependerá en gran medida de la robustez de las raíces, y por tanto, de la coherencia que se mantenga en la gestión de los primeros nueve principios. Figura-3 Puedes seguir leyendo la continuación de este artículo, que forma parte de una serie, pinchando en los siguientes enlaces: BIBLIOGRAFÍA Antonio Fumero y Genis Roca: Web 2.0. Fundación Orange. 2007 Charlie Leadbeater: “Two Faces of Open Innovation” ObEa Empresa Abierta- Grupo de investigación en torno a Open Business - Empresa Abierta.
Antes de seguir, convendría explicar "lo que es" este modelo, y "lo que NO es", para que el lector comprenda el espíritu con que se ha construido y sus propias limitaciones, que las tiene.
Imaginémonos un artefacto de seis patas, un hexápodo, que para trasladarse tiene que mover todas sus articulaciones de un modo armónico y acompasado. Pues de eso se trata, de un sistema que tiene seis cualidades o facetas complementarias entre sí, y que conforman un todo cualitativamente superior a lo que existía antes.
Cada uno de los 6 atributos se proyecta en 3 principios, de tal modo que un sistema de gestión que aplique, de forma coherente y constante, la mayoría de estos 18 principios estaría capacitado para generar este tipo de innovación que apellidamos 2.0
El dibujo que sigue pone de manifiesto una premisa básica del modelo y que dice así: la "empresa 2.0" se construye sobre una "actitud 2.0". Sin una actitud empresarial que asuma como suyos los primeros nueve principios (que es el "núcleo de valores" del modelo), es improbable que la organización consiga buenos resultados en su intento de practicar una innovación abierta, empática e integral.
Actitud 2.0 para una Empresa 2.0
Para ilustrar mejor el modelo nos aprovecharemos de la metáfora del bonsái para explicar (y recordar) los principios que conforman este modelo, como se muestra en la siguiente figura:
Figura-2
El bonsái de la innovación 2.0
Los 18 principios pueden también ilustrarse a través de un hexágono en forma de ESTRELLA, que es el dibujo que aparece a continuación.
La "ESTRELLA" de la innovación 2.0
5/6: Innovación 2.0: Los seis atributos
6/6: Innovación 2.0: Los 18 principiosDescarga este artículo en pdf
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